Zum Einfluß von vorhandenem Vorwissen, auf die Bearbeitung komplexer Aufgaben mit Hilfe des Internets, und die Annahme spezifischer Problemlösungsstrategien

Diplomarbeit von Jürgen Pfeiler

Betreuer: A.o. Univ.-Prof. Dr. Michael Trimmel

Institut für Umwelthygiene der Universität Wien, Univ.-Doz. am Institut für Psychologie der Universität Wien

In dieser Arbeit werden die Ergebnisse einer Untersuchung präsentiert, die sich mit dem Problemlösen mit Hilfe des Internets beschäftigt hat. Das Ziel dieser Untersuchung war, herauszufinden in wie weit sich die Strategien und das Verhalten von Benutzern, mit unterschiedlichen Vorwissen und unterschiedlicher Erfahrung im Umgang mit dem Internet, unterscheiden. Man konnte davon ausgehen, dass ein differierendes Vorwissen auch zu einer unterschiedlichen Vorgehensweise führt. Weiters wurde der Einfluß des Fachwissens beim Problemlösen analysiert. Es konnte gezeigt werden, daß ein Expertenwissen zu einem bestimmten Wissensbereich keinen Einfluß auf die Problemlösung mit dem Internet hat. Absolut relevant hingegen scheint das Hintergrundwissen zu Medium selbst. Es konnten auch drei typische Navigations- bzw. Lösungstypen gefunden werden. Zwei Gruppen (die "Stürmer" und die "Analytiker") vereinten sowohl erfolgreiche als auch nicht erfolgreiche Vertreter. Der dritte Typ (Super-User) hingegen zeichnete sich durch ein überlegenes strategisches Verhalten aus. Es konnte auch gezeigt werden, dass bei unterschiedliche Problemarten (Wissensrecherchen vs. Alltagsrecherchen) differierende Lösungsstrategien angewandt werden.