In der vorgelegten Diplomarbeit wird der Frage nachgegangen, ob durch die Beachtung der Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner eine Verbesserung der erlebten Pflegequalität sowie eine gesteigerte Zufriedenheit mit dem Tagesablauf zur Folge hat. An 74 Bewohner des Geriatriezentrums am Wienerwald wurden zu zwei Zeitpunkten folgende Instrumentarien vorgegeben: Geriatric Depression Scale, Fragebogen zu Kompetenz- und Kontrollüberzeugungen, Fragebogen über den Tagesablauf, Fragebogen über die Pflegequalität und die Nürnberger-Alters-Beobachtungsskala. Die Ergebnisse der ersten Erhebung wurde von 44 Bewohnern (VG; zwei Stationen) dem Pflegepersonal mitgeteilt, nicht jedoch die Daten der restlichen 30 Bewohner (KG). Zwischen Erst- und Zweittestung zeigten sich keine Effekte, sodaß keine Treatmenteffekte festgestellt wurden.