Benutzbarkeit von Computersystemen : ein Vergleich verschiedener Mensch-Maschine Schnittstellen

Diplomarbeit von Markus Arndorfer

Betreuer: A.o. Univ.-Prof. Dr. Michael Trimmel

Institut für Umwelthygiene der Universität Wien, Univ.-Doz. am Institut für Psychologie der Universität Wien

Das Ziel der vorgelegten Arbeit bestand darin, eine objekbasierte, direkt-manipulative
Benutzerschnittstelle (NJOY)und eine herkömmliche, menügesteuerte Benutzerschnittstelle
(RAGTIME) - mit gleicher Funktionalität - im Hinblick auf die mentale Beanspruchung und die Beurteilung der Bedienbarkeit, unter Beachtung der Vorerfahrung und verschiedenen, realistischen Arbeitsbedingungen zu untersuchen. 31 geübte und 29 ungeübte Versuchspersonen hatten verschiedene Textverarbeitungsaufgaben entweder mit einer direkt-manipulativen (NJOY) oder einer menügesteuerten (RAGTIME) Benutzerschnittstelle, in einer neutralen Arbeitsbedingung sowie unter Zeitdruck und bei Bürolärm zu bearbeiten. Als Sekundäraufgabe hatten sie gleichzeitig auf zusätzliche Aufgaben, die entweder aus dem Vergleich zweier Symbole oder aus der Beurteilung der Richtigkeit eines einfachen arithmetischen Ausdrucks bestand, zu reagieren. In den Ergebnissen der varianzanalytischen Auswertung konnte die Annahme, daß vollständig objektorientierte, direkt manipulative Benutzerschnittstellen vor allem für Benutzer mit geringer Handlungssicherheit weniger beanspruchend und leichter erlernbar wären, nicht bestätigt werden. Ebenso konnten keine eindeutig besseren Ergebnisse einer Dialogform in einer bestimmten Arbeitsbedingung festgestellt werden. Die Resultate der Leistungscharakteristik (POC-Graph), d. h. die gleichzeitige Betrachtung der Bearbeitungszeit der Hauptaufgabe und der Reaktionszeit auf die Zweitaufgabe, lassen erkennen, daß ungeübte Benutzer mit der objektbasierten, direkt manipulativen Benutzerschnittstelle NJOY bessere Gesamtergebnisse erzielen als mit der komplexeren, menügesteuerten RAGTIME-Schnittstelle.
 
 
Wien, am 20.3.1995